萨斯卡通男子刘庆阳(Qingyang Liu的译音)向加拿大广播公司诉说了周末与加航的不愉快经历。
他和女朋友在温尼伯访友之后回程时,在登机口被阻止登机,与女朋友分离,后又被安排到卡尔加里转机,在那里住了一夜旅馆。现在他正要求加航的赔偿。他说,这不只是钱的问题,还涉及到精神感受,甚至影响到情感”。
刘先生说,他原本已定好星期六下午与女朋友一起从温尼伯飞回萨斯卡通,可在登机时被单独拦下来。加航的工作人员先是说要核对他的身份证件,后来又说飞机已经满员。而当时他的女朋友已经登机,两个人的行李也都已托运。
加航工作人员后来告诉他,唯一的选择是到卡尔加里转机回萨斯卡通。于是他在周六晚上飞到了卡尔加里,可已经没有飞往萨斯卡通的航班,他又不得不在卡尔加里住了一夜。他在接受CBC电话采访时说:“这真的让我感觉很困惑,很沮丧“。
按照加拿大运输局要求,航空公司应向被拒绝登机的乘客支付200至800加元的赔偿金。航空公司也有一项政策,在预售的机票超员的情况下,应以经济补偿的方式寻求志愿者转乘其他航班。
但刘先生说,他可能无法得到赔偿,因为他在飞机起飞前一个小时到达机场,而不是规定的提前90分钟。他说,他在世界各地飞行,从来没有遇到过这个周末那样的经历。 “这绝对是我遇到的最糟糕的经历”。
加航在接到刘先生的投诉后,与其进行了直接的沟通。加航通过社交媒体给刘先生的回函中说,拒绝结伴同行的两名乘客中的一人登机,这种情况“确实不寻常”,需要进一步核查。但还没有说是否会给他赔偿。
(图片来源:CBC/Qingyang Liu;作者:亚明,加广中文、www.rcinet.ca、微信ID:radio-canada)